por Olga Fdez. Deleito

Después de realizar varios trámites con la Administración a través de Internet uno puede llegar a la conclusión de que, para que se convierta en la alternativa preferida por la mayoría de los ciudadanos, le queda superar el reto de proporcionarnos un entorno de información suficiente alrededor de cada trámite que nos permita realizarlos sin cometer errores, sabiendo en todo momento lo que debemos hacer y cómo hemos de hacerlo.

Al fin y al cabo, una Administración electrónica que nos permita ser autosuficientes para conseguir lo que pretendemos invirtiendo el menor esfuerzo, tiempo y coste posibles, y reduciendo la necesidad de recurrir y saturar otros canales no electrónicos (por ejemplo, oficinas presenciales o teléfonos de atención).

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