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Quiero utilizar uno de los ejemplos de nuestro colega Donald A. Norman, para comentar algunas de las variables de las que dependen nuestras sensaciones y como éstas influyen en nuestra percepción.
¿Alguna vez os ha pasado?, lavas el coche, está reluciente, y piensas… suena mejor, corre más, incluso, ¡seguro que consume menos!.
En esta segunda parte del artículo se recoge una categorización de las técnicas de investigación que más habitualmente se emplean en el desarrollo y estudio de la Experiencia de Uso.