Grabar vídeos online de usuarios navegando
Tapefailure, RobotReplay y ClickTale, tres herramientas online con las que podrás tener vídeos de la navegación que hace cada usuario por una web.
Superfáciles de poner en marcha, sólo tienes que añadir unas líneas de código en las páginas html del site que quieras seguir. Según aseguran, ni ralentizan el rendimiento de la web ni los usuarios las notan, aunque no por ello se dedican a robar datos personales. Y los vídeos resultantes tienen muy buena calidad.
Tapefailure
Puedes registrarte y probarlo gratis por 1 semana. Además de los vídeos también muestra estadísticas y mapas de calor (”heatmaps”) de esos clicks rastreados, como ya lo hacen ClickHeat o Crazy Egg. Muy buena pinta…merece la pena probarlo.
La lista de vídeos grabados por TapeFailure:
Detalle del visor de vídeo online en Tapefailure:
RobotReplay
Totalmente gratis sin límite de páginas rastreables siempre que puedan soportarlo y quizás por ello la de menos completa y con menos aspecto profesional de las 3.
La lista de vídeos grabados por Robotplay:
Detalle del visor de vídeo online en Robotplay:
ClickTale
Necesitas invitación, así que mientras tanto puedes entretenerte con sus preguntas frecuentes.
La lista de vídeos grabado por ClickTale:
¿Para qué utilizar herramientas como éstas? Así de momento, se me ocurre que pueden estar bien para acompañarte cuando te pones a hacer una heurística antes de rediseñar una web y necesitas tirar tú solito de algo más de información que las estadísticas que (no) te pasan los clientes o darte cuenta de lo que hace la gente en la nueva web que acabas de crear, sin olvidar la gran ayuda que suponen pruebas visuales así para abrir ojos y cerrar bocas ;-) a la hora de convencer sobre la importancia de tener en cuenta qué hace la gente en su web.